12369 是生态环境污染举报专线，专门受理各类污染扰民问题。 受理举报：工厂废气、污水偷排；工地夜间施工噪声扰民；养殖场异味污染；露天焚烧垃圾、秸秆；企业违规堆放固废等破坏生态环境行为。 热线记录举报线索，分派生态环境执法人员上门实地核查，依法开展监测、调查并跟进处理结果，保护居民居住环境。