12320 为卫生健康服务专线，承担健康咨询、医疗卫生投诉、疾控信息科普。 咨询内容：疫苗接种地点、时间安排；传染病防护知识；医疗机构就诊指引。 投诉受理：医院医护服务纠纷、诊所无证行医、公共场所卫生不达标、违规医疗广告等问题，线索移交卫健综合执法大队核查处置。