12368 是全国法院诉讼服务热线，怀化本地加拨 0745，提供法院线上业务咨询。 服务范围与受理内容 一、受理范围： 案件进度查询、立案流程咨询、联系承办法官、信访预约、诉讼材料指引。 二、不予受理情况： 不能直接代替打官司；紧急人身财产危险拨打 110；已经开庭审理完结的实体判决不通过热线改判。