12348 免费公共法律服务热线，面向普通市民提供公益法律支持。 服务范围：劳动纠纷、民间借贷、婚姻家庭、邻里矛盾、交通事故、消费纠纷法律咨询；讲解起诉流程、证据收集相关常识。 符合条件的低保人群、农民工、残疾人等困难群体，可通过热线申请线下法律援助，指派律师免费协助维权。